„Getty Image“
Arba „United Airlines“ generalinis direktorius Oscaras Munozas kažkaip vis dar nežiūrėjo vaizdo įrašų, kuriuose užfiksuotas ir nutemptas vienas iš jo lėktuvų keleivis, arba jis tiesiog visiškai ir visiškai nesusijęs. Mano spėjimas yra pastarasis.
Tik tuo atveju, jei tiesa yra pirmoji, štai, Oskarai ...
Nepaisant vaizdo įrašų įrodymų ir jo kompanijos pirmadienio visiško sunaikinimo socialiniuose tinkluose, Munozas išsiuntė savo darbuotojams el. Laišką, kuris yra toks pat proto, kaip ir siaubingas.
NAUJIENOS: „United CEO“ el. Paštu darbuotojams - „Mūsų darbuotojai laikėsi nustatytų procedūrų, kaip elgtis tokiose situacijose“. pic.twitter.com/L1Uh0c9kj3
- Steve'as Kopackas (@SteveKopackas) 2017 m. Balandžio 10 d
Jame rašoma ...
Gerbiama komanda,
Kaip ir jūs, man buvo nesmagu matyti ir išgirsti apie tai, kas įvyko praėjusią naktį „United Express“ 3411 skrydyje iš Čikagos į Luisvilį. Nors faktai ir aplinkybės vis dar keičiasi, ypač atsižvelgiant į tai, kodėl šis klientas priešinosi Čikagos aviacijos saugumo pareigūnams taip, kaip jis darė, norėdamas suteikti jums aiškesnį vaizdą apie tai, kas įvyko, toliau pateikiu mūsų pirminių ataskaitų santrauką. darbuotojų.
Kaip jūs perskaitysite, ši padėtis, deja, pasidarė dar sudėtingesnė, kai vienas iš keleivių, kurių mandagiai paprašėme išlaipinti, atsisakė ir prireikė kreiptis pagalbos į Čikagos aviacijos saugumo pareigūnus. Mūsų darbuotojai laikėsi nustatytos tvarkos tokiose situacijose. Nors labai apgailestauju, kad susiklostė tokia situacija, aš taip pat pabrėžtinai stoviu už jūsų visų ir noriu jus pagirti už tai, kad toliau žengėte aukščiau ir toliau, kad užtikrintumėte, jog skrendame teisingai.
Vis dėlto manau, kad yra pamokų, kurių galime pasimokyti iš šios patirties, ir atidžiai nagrinėjame šio įvykio aplinkybes. Pagarba ir orumas elgtis su klientais ir vieni su kitais yra mūsų esmė, ir mes turime tai visada atsiminti, kad ir kokia sudėtinga situacija būtų.
Tada Munozas išvardija keletą taškų, kurie padės (?) Paremti savo pareiškimą, kuriame kaltinamas keleivis.
Atrodo, kad Munozas jau pamiršo pranešimą, kurį jis pateikė tik prieš kelis mėnesius ...
Atmintinė iki 2016 m. Rugpjūčio mėn. -
Jungtinis generalinis direktorius apmąsto vienerius metus prie vairo: „Mes turime geriau elgtis su žmonėmis“ https://t.co/rJ9xXLTOLz
- Steve'as Kopackas (@SteveKopackas) 2017 m. Balandžio 11 d
Keleivis, beje, dabar nustatytas kaip 69 metų senelis daktaras Davidas Dao, praneša „Daily Mail“ . Dao praktikuoja mediciną Elizabethtown mieste, Kentukyje, su žmona Teresa (69), kuri yra pediatrė.
@SteveKopack @brianstelter . @vienytas pic.twitter.com/2iTcGkUZaZ
- Philly Phreedom (@PhillyPhreedom) 2017 m. Balandžio 10 d